Bei einem Fehler im Reiter Finanzen → Konten zeigt Lexware Office dir die genaue Fehlermeldung direkt in der Kontenübersicht an.
Fehlermeldung anzeigen
Ist ein Konto betroffen, erscheint in der Liste Alle Konten die rote Markierung Fehler. Klicke daneben auf DETAILS, um die Meldung einzublenden.
Es öffnet sich darunter ein Bereich mit der Meldung sowie dem Fehlertext.
Übersicht der häufigsten Fehlermeldungen
Gerätebezeichnung unbekannt.
scaMethodSelected
Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Auftrag nicht ausgeführt - Die Gerätebezeichnung ist unbekannt.
Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt. (9370).
Dialogabbruch. (9800); Ungültige Kundensystem-ID. (9210)
Dialog abgebrochen (9800); Auftrag nicht ausgeführt - Die Gerätebezeichnung ist unbekannt. (MBV 07390100255)
Unauthorized: Validation error occurred. This code will cover malformed syntax in request or incorrect data in payload.
Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Weitere Verarbeitung des Auftrags aufgrund interner Probleme fehlgeschlagen. (9000); Auftrag nicht ausgeführt - Die Gerätebezeichnung ist unbekannt.
Fehlermeldung der Bank: Initialisierung fehlgeschlagen, Auftrag nicht bearbeitet. Übertragung des Auftrags zum/vom Verarbeitungssystem fehlgeschlagen.
Verarbeitung nicht möglich. (9010); Umsätze liegen nur für die letzten 12 Monate vor. Bitte von-Datum korrigieren. (9210).
Fehlermeldung: Verarbeitung nicht möglich. (9010); Umsätze liegen nur für die letzten 9999 Tage vor. Bitte von-Datum korrigieren. (9210)"
Fehlermeldung: Verarbeitung nicht möglich. (9010); Umsätze liegen nur für die letzten 180 Tage vor. Bitte von-Datum korrigieren. (9210)
Wert widerspricht Bankvorgaben
Umsätze liegen nur für die letzten 48 Monate vor
Fehlermeldung der Bank: Auftrag wegen Doppeleinreichung abgelehnt
PIN-Sperre
Keine starke Authentifizierung erforderlich. Vorläufige Sperre liegt vor.
Ihr Zugang ist vorläufig gesperrt - Bitte PIN-Sperre aufheben.
👉 Bitte wende dich an deine Bank, um die PIN Sperre für Drittanbieter aufzuheben, ggf. gibt es hierzu eine Einstellung in deinem Online-Banking.
Keine Konten zum Anbinden verfügbar.
unexpected character - while parcing
Object reference not set to an instance of an object.
👉 Bitte wende dich bei diesen Fehlern direkt an den Support von Lexware Office.
Es ist ein Problem bei der Verbindung zum Bankserver aufgetreten. Es ist unklar, ob der Auftrag durchgeführt wurde.
👉 Bitte wiederhole den Vorgang erneut.
Sollte sich das Fehlerbild nicht ändern, wende dich an den Support von Lexware Office.
9010-Fehler bei Vertragszugriff. 3010-Für das Konto/ die Konten liegt keine Berechtigung vor.
👉 Die Fehlermeldung erhalten wir direkt von der Bank. Offenbar wurde durch die
Bank die Berechtigung für den Zugriff von einem Drittanbieter (=Lexware Office) entzogen. Bitte wende dich direkt an deine Bank und lass dort den Sachverhalt prüfen.
Das angegebene Konto konnte nicht gefunden werden.
An error occurred while sending the request.
Fehlermeldung der Bank: Unbekanntes Token
TODO: implement bank contact update redirect...
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn du ein Konto mit Redirect-Verfahren über den Button "Konto bearbeiten" erneut anbinden möchtest. Das ist ein bekannter, noch nicht behobener Fehler.
👉 Lösung: Bitte binde das Konto stattdessen über das entsprechende Bankkonto in der Kontenübersicht Finanzen – Konten an: Öffne dort das Drei-Punkte-Menü und wähle "Konto anbinden". Dort funktioniert der Anbinden-Button auch bei Konten mit Redirect-Verfahren zuverlässig.
CONSENT_TIME_OUT_EXPIRED
Die empfangenen Daten konnten nicht verarbeitet werden.
Diese Fehlermeldungen treten meist durch ein temporäres Problem bei der Datenübertragung oder eine abgelaufene Zustimmung (Consent) für den Bankzugriff auf.
👉 Lösung: Bitte trenne die Verbindung zum betreffenden Bankkonto einmal (nicht löschen) und stelle sie anschließend wieder her. Hast du mehrere Konten derselben Bank verbunden, trenne zunächst die Verbindung zu allen Konten dieser Bank und stelle sie danach nacheinander wieder her. Dabei gehen keine Umsätze oder Zuordnungen verloren – du verbindest dich lediglich erneut mit deiner Bank.
SERVICE_BLOCKED: Phone locked for mobileTAN. Please contact your bank
👉 Die Fehlermeldung sagt aus, dass dein Smartphone für das gewählte mobileTAN-Verfahren gesperrt wurde. In diesem Fall müsstest du dich bitte einmal direkt an deine Bank wenden ggf. kannst du auch die Sperre im Online Banking aufheben.
Additional text encountered after finished reading JSON content
👉 Die dir angezeigte Fehlermeldung der Bank, tritt immer dann auf, wenn kein aktives TAN-Verfahren vorliegt. Bitte prüfe daher im Web Auftritt der Bank, ob das verwendete TAN-Verfahren aktiv und freigeschaltet ist und deaktiviere etwaige nicht benötigte TAN-Verfahren.
"Fehlermeldung der Bank. Ungültige Auftragsnachricht. Unbekannter Aufbau."
👉 Bitte prüfe, dass du nur zulässige Zeichen in der PIN verwendet hast. Weitere Details findest du in dem jeweiligen FAQ der Bank.
Diese Funktion steht momentan aufgrund einer technischen Störung nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
👉 Die Fehlermeldung lässt darauf schließen, dass du mit den Zugangsdaten sehr viele Konten verwaltest.
Bitte fordere bei deiner Bank separate Login Daten für das gewünschte Bankkonto an oder lass die Konten, die du nicht anbinden möchtest, für Drittanbieter deaktivieren.
Internal_Server_Error: The server encountered an unexpected condition that prevented it from fulfilling the request
👉 Leider ist bei dieser Fehlermeldung nicht bekannt, ob die Bank die Überweisung noch ausgeführt hat, bevor der Fehler auftrat, oder ob die Ausführung bereits im Vorfeld abgebrochen wurde.
Ebenso ist es uns leider nicht möglich, den Status einer Überweisung aktiv abzufragen, da Banken hierfür keine entsprechenden Schnittstellen bereitstellen.
Was du jetzt tun kannst: Um sicherzugehen, ob die Überweisung tatsächlich ausgeführt wurde, führe bitte einen Abruf der Umsätze bei deiner Bank durch. Sollte die Überweisung erfolgreich gewesen sein, wird sie dort aufgeführt.
Falls kein entsprechender Umsatz vorliegt, wurde die Überweisung nicht ausgeführt. Du kannst diese in diesem Fall erneut unter „Vorbereitete Überweisungen“ starten.
invalid_payment_amount
👉 Diese Fehlermeldung erscheint unter Finanzen > Umsätze, wenn du einen Umsatz manuell zuordnen und dabei den Betrag individuell anpasst. Der eingetragene Betrag darf den tatsächlichen Umsatzbetrag nicht übersteigen (z. B. Umsatz 15.000,00 €, eingetragener Betrag höher). Bitte passe den Betrag so an, dass er dem tatsächlichen Umsatzbetrag entspricht oder kleiner ist.
Bankenspezifische Fehlermeldungen
Fehlermeldung der Bank: Benutzer für Kanal nicht bevollmächtigt.
Fehlermeldung: Dialog abgebrochen (9800); unbekannte oder unzulässige Signatur. (9340)
Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt.
Der eingegebene Wert ist ungültig
👉 Diese Fehlermeldung ist auf PayJoe zurückzuführen. Hintergrund ist die Anbindung von mehreren PayJoe-Konten. Eine Hilfestellung findest du hier:
Bad Request: Consent cannot be created for this PSU.
👉 Diese Fehlermeldung deutet auf die Eingabe von falschen oder veralteten Zugangsdaten hin. Bitte überprüfe deine Zugangsdaten.
Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden. Sie müssen den Vorgang "abbrechen" und die Überweisung erneut ausführen.
👉 Die Fehlermeldung weist auf ein zu geringes Limit für eine Überweisung hin. Bitte wende dich an deine Bank bzw. überprüfe das Limit.
Initialisierung fehlgeschlagen, Auftrag nicht bearbeitet. PIN/TAN Prüfung fehlgeschlagen, Anmeldename oder PIN ist falsch
👉 Eine mögliche Ursache dieser Meldungen ist, dass deine TAN2Go-App nicht auf aktuellem Stand ist. Dies hat zur Folge, dass etwaige TAN-Abfragen der Bank nicht bei dir ankommen und nach mehrmaligem erfolglosem Versuch die Nutzung der TAN2Go-App durch die DKB gesperrt wird.
Bitte prüfe, ob in deiner TAN2Go-App alle Daten auf neuestem Stand hinterlegt sind (z.B. aktuelles Handy, alle Kontonummern usw.). Im Falle einer Sperre durch zu viele Fehlversuche benötigst du einen neuen Registrierungsbrief für die TAN2Go-App. Wende dich hierzu bitte direkt an die DKB.
"Authorization method is locked because too many challenges were requested" bei der DKB
Erscheint bei der Anbindung die Meldung „Authorization method is locked because too many challenges were requested“, sind zu viele Geräte mit deinem DKB-Konto verknüpft.
👉 Lösung: Bitte reduziere die Anzahl der registrierten Geräte direkt in der DKB App:
Logge dich in die DKB App ein.
Klicke unten rechts auf „Profil“.
Wähle „App-Einstellungen“.
Gehe auf „Verknüpfte Geräte“.
Lösche unter „Weitere Verbindungen“ alle nicht mehr genutzten Geräte.
Danach kannst du die Anbindung erneut durchführen.
paypal_online_connection_no_permission
Erscheint bei der Anbindung die Meldung „Es ist ein Fehler aufgetreten! paypal_online_connection_no_permission“, liegt dies an einem unvollständigen Status deines PayPal-Business-Kontos.
Lösung: Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn du versuchst, ein PayPal-Business-Konto anzubinden, welches noch nicht vollständig verifiziert ist.
Bitte führe die vollständige Verifizierung deines Kontos direkt bei PayPal durch. Sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, kann die Anbindung erfolgreich durchgeführt werden.
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