Sie möchten Ihr kostenpflichtiges Abonnement bei Lexware Office beenden? Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung dafür. Ob aus beruflichen Veränderungen oder anderen Gründen – wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Vertrag kündigen können.
Voraussetzungen für die Vertragskündigung
Damit Sie Ihren Lexware Office Vertrag erfolgreich kündigen können, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind:
Zugriff auf die Web-Applikation: Sie müssen sich über einen Browser in die Webanwendung einloggen (https://app.lexware.de/). Der Zugriff auf die Vertragseinstellungen ist über die mobilen Apps nicht möglich.
Ansprechpartner: Änderungen am Vertrag können nur durch den Ansprechpartner vorgenommen werden.
Aktiver Vertrag: Es muss ein kostenpflichtiger Vertrag bestehen (Die Lexware Office Testphase endet automatisch – eine Kündigung ist nicht erforderlich).
Schritt für Schritt: Vertrag in Lexware Office kündigen
In Lexware Office anmelden
Öffnen Sie die Webseite https://app.lexware.de/ und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.Einstellungen öffnen
Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol, um das Hauptmenü zu öffnen, und wählen Sie den Menüpunkt Einstellungen aus.Vertragsübersicht aufrufen
Klicken Sie in der Übersicht auf den Bereich Mein Vertrag. Hier sehen Sie alle Details zu Ihrem aktuellen Abonnement und gebuchten Komponenten.Kündigung einleiten
Klicken Sie auf Kündigen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Ansprechpartners. Klicken Sie auf den Bestätigungslink, um die Kündigung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kündigung erst nach erfolgreicher Bestätigung wirksam wird.
Tipp: Der nächstmögliche Kündigungszeitpunkt ist immer das Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums (Den Abrechnungszeitraum können Sie Ihren Lexware-Office-Rechnungen entnehmen).
Bis zu diesem Datum können Sie Lexware Office weiterhin im vollen Umfang nutzen.
Ergebnis prüfen: Wurde der Vertrag erfolgreich gekündigt?
Sie erkennen eine erfolgreiche Kündigung daran, dass unter Einstellungen > Mein Vertrag das konkrete Enddatum Ihres Vertrags angezeigt wird. Zusätzlich sollten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die hinterlegte E-Mail Adresse des Ansprechpartners erhalten.
Was passiert nach der Kündigung?
Unterstützung und Best Practices zur Kündigung
Problem / Frage | Lösung |
Ich habe einen Testaccount. Wie kann ich kündigen? | Sie müssen nichts tun. Die Testphase endet automatisch und bedarf keiner separaten Kündigung. Es entstehen keine Kosten, wenn Sie keine Zahlungsdaten hinterlegt haben. Weitere Informationen zum Testaccount erhalten Sie hier. |
Ich finde die Option zur Kündigung in der App nicht. | Die Kündigungsfunktion steht in der mobilen App nicht zur Verfügung. Wechseln Sie bitte an einen PC oder Laptop und loggen Sie sich über den Browser in die Webanwendung ein. |
Was passiert mit "Lohn & Gehalt", wenn ich kündige? | Wenn Sie Zusatzkomponenten wie "Lohn & Gehalt" gebucht haben, können Sie diese Komponenten auch einzeln abbestellen, ohne den gesamten Hauptvertrag zu kündigen. Prüfen Sie hierfür die Optionen unter Mein Vertrag. |