Möchtest du nicht deinen gesamten Vertrag kündigen, sondern nur ein einzelnes Produkt wie die Buchhaltung oder Lohn & Gehalt? Hier findest die passende Anleitung dafür.
Voraussetzung: Du musst als Ansprechpartner hinterlegt sein
Eine Kündigung - auch die eines einzelnen Produktes - kann nur die Person vornehmen bzw. beantragen, die im Account als Ansprechpartner hinterlegt ist. Ob du selbst als Ansprechpartner hinterlegt bist, siehst du unter Zahnradsymbol > Mein Vertrag > Ansprechpartner. Bist du nicht als Ansprechpartner hinterlegt, findest du die nächsten Schritte im Artikel Vertrag lässt sich nicht kündigen: Das kannst du tun.
Lexware Office Lohn & Gehalt kündigen, Buchhaltung behalten
Wenn du Lohn & Gehalt kündigen und die Buchhaltung (mit Version S, M, L oder XL) behalten möchtest, kannst du so vorgehen:
Melde dich mit dem Benutzeraccount an, der als Ansprechpartner hinterlegt ist.
Öffne das Zahnradsymbol oben rechts und wähle Mein Vertrag.
Klicke beim Produkt Lohn & Gehalt auf Kündigen.
Bestätige mit Vertrag kündigen.
Du bekommst anschließend einen Bestätigungslink per E-Mail. Klicke auf diesen Link, um die Kündigung abzuschließen.
Die Seite Mein Vertrag zeigt bei jedem Produkt (z.B. Lexware Office XL, Geschäftskonto, Lohn & Gehalt) einen eigenen Kündigen-Button an.
Nach der Bestätigung erscheint der Hinweis, dass ein Bestätigungslink per E-Mail verschickt wurde. Erst nachdem du den Link in der E-Mail bestätigt hast, ist die Kündigung abgeschlossen.
Hinweis: Die Buchhaltung und andere Produkte aus deinem Vertrag bleiben auf diesem Weg unverändert aktiv. Nur Lohn & Gehalt wird dadurch gekündigt.
Lexware Office Buchhaltung kündigen, Lohn & Gehalt behalten
Möchtest du die Buchhaltung (mit Version S, M, L oder XL) kündigen und Lohn & Gehalt weiter nutzen, hilft dir unser Support weiter. Lohn & Gehalt ist technisch mit der Buchhaltung verknüpft, deshalb übernimmt der Support diesen Schritt für dich.
Kontaktiere den Support schriftlich, zum Beispiel über Fragezeichen-Symbol > Support kontaktieren in deinem Account.
Gib eindeutig an, dass du nur die Buchhaltung kündigen und Lohn & Gehalt weiter nutzen möchtest.
Der Support prüft deine Berechtigung als Ansprechpartner und kümmert sich um die weitere Bearbeitung.
Abschließend erhältst vom Support eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
Ein weiteres Produkt kündigen
Für die meisten weiteren Produkte (zum Beispiel Geschäftskonto) funktioniert die Kündigung genauso wie bei Lohn & Gehalt:
Melde dich mit dem Benutzeraccount an, der als Ansprechpartner hinterlegt ist.
Öffne das Zahnradsymbol oben rechts und wähle Mein Vertrag.
Klicke beim betreffenden Produkt auf Kündigen.
Bestätige mit Vertrag kündigen.
Du bekommst anschließend einen Bestätigungslink per E-Mail. Klicke auf diesen Link, um die Kündigung abzuschließen.
Woran du erkennst, dass die Kündigung erfolgreich war
Nachdem du den Bestätigungslink aus der E-Mail angeklickt hast, siehst du in der Vertragsübersicht unter Mein Vertrag beim jeweiligen Produkt ein Enddatum. Bei einem Produkt, das der Support für dich bearbeitet (zum Beispiel Buchhaltung), bestätigt dir der Support die Kündigung schriftlich. In beiden Fällen bleiben alle nicht gekündigten Produkte unverändert in deinem Vertrag bestehen.
Weiterführende Themen rund um die Kündigung
Szenario / Kontext | Lösungsweg / Beachtung |
Du möchtest deinen gesamten Vertrag kündigen | Das kannst du direkt selbst erledigen. Siehe Kündigung - Wo und wie kann ich meinen Lexware Office Vertrag kündigen? |
Du möchtest deine Version (S, M, L oder XL) wechseln | |
Dein Fall betrifft eine rückwirkende Kündigung oder mehrere Verträge in einem Account | Hier hilft dir der Support gerne weiter (über Fragezeichen-Symbol > Support kontaktieren). |