Du möchtest deinen kostenpflichtigen Vertrag bei Lexware Office beenden? Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deinen Vertrag kündigst, woran du eine erfolgreiche Kündigung erkennst und wie du sie bei Bedarf auch wieder zurückziehen kannst.
Voraussetzungen für die Vertragskündigung
Damit du deinen Lexware Office Vertrag erfolgreich kündigen kannst, musst du zwei Punkte erfüllen.
Du bist als Ansprechpartner hinterlegt: Nur die Person, die im Account als Ansprechpartner eingetragen ist, kann Änderungen am Vertrag vornehmen. Wer als Ansprechpartner hinterlegt ist, siehst du über das Zahnradsymbol > Mein Vertrag > Ansprechpartner.
Du hast einen aktiven, kostenpflichtigen Vertrag: Befindest du dich noch in der Testphase, musst du nichts kündigen – die Lexware Office Testphase endet automatisch zum Ende des Testzeitraums.
Kündigungsfrist: Wann wird deine Kündigung wirksam?
Der nächstmögliche Kündigungszeitpunkt ist immer das Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Deine Kündigung wird also immer zum nächstmöglichen Zeitpunkt wirksam – dem Ende des Abrechnungszeitraums, in dem du kündigst.
Beispiel:
Läuft dein Abrechnungszeitraum vom 4. Oktober bis zum 4. November und du kündigst am 3. November, wird deine Kündigung zum Ende dieses Abrechnungszeitraums - also zum 4. November - wirksam.
Bis zu diesem Datum kannst du Lexware Office weiterhin uneingeschränkt nutzen.
Deinen aktuellen Abrechnungszeitraum siehst du unter Einstellungen > Mein Vertrag im Vertragsverlauf.
Schritt für Schritt: Vertrag in Lexware Office kündigen
So kündigst du deinen Lexware Office Vertrag in wenigen Schritten:
In Lexware Office anmelden: Melde dich über die Login-Seite in deinem Lexware Office Account an. Die Vertragseinstellungen sind über die mobilen Apps für iOS und Android nicht erreichbar – nutze dafür einen Browser am PC oder Laptop.
Einstellungen öffnen: Klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wähle im Hauptmenü den Menüpunkt Einstellungen aus.
Vertragsübersicht aufrufen: Klicke in den Einstellungen auf Mein Vertrag. Dort siehst du alle Details zu deinem aktuellen Abonnement und den gebuchten Komponenten.
Kündigung einleiten: Klicke auf Kündigen. Du erhältst danach eine Bestätigungsmail an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Ansprechpartners. Klicke auf den Bestätigungslink in dieser E-Mail, um die Kündigung abzuschließen – erst nach dieser Bestätigung wird die Kündigung wirksam.
Vertrag lässt sich nicht kündigen? Das kannst du tun
Klappt die Kündigung über Einstellungen > Mein Vertrag > Kündigen nicht, liegt das meist daran, dass du nicht als Ansprechpartner im Account hinterlegt bist. Wie du die genaue Ursache findest und behebst, erfährst du im Artikel Vertrag lässt sich nicht kündigen: Das kannst du tun.
Ergebnis prüfen: Woran erkennst du eine erfolgreiche Kündigung?
Eine erfolgreiche Kündigung deines Lexware Office Vertrags erkennst du an zwei Stellen: Unter Einstellungen > Mein Vertrag wird dir das konkrete Enddatum deines Vertrags angezeigt, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Ansprechpartners.
Was passiert nach der Kündigung mit deinem Account?
Nach der Kündigung bleibt dein Account bis zum angezeigten Enddatum aktiv, danach ändert sich einiges für dich.
Deine Daten: Was mit deinen Daten nach der Kündigung deines Lexware Office Vertrags passiert, erfährst du im Artikel Bleiben meine Daten nach der Kündigung erhalten?
Dein Account: Möchtest du deinen Account zusätzlich vollständig löschen, findest du die Anleitung dazu im Artikel Wie lösche ich meinen Account?
Mobiler Login: Ist dein Vertrag gekündigt oder dein Account bereits inaktiv, kannst du dich nicht mehr über die mobile App (iOS/Android) anmelden. Die Anmeldung ist dann nur noch über die Login-Seite im Browser möglich.
Kündigung zurückziehen: So machst du sie rückgängig
Hast du deinen Lexware Office Vertrag bereits gekündigt und möchtest die Kündigung zurückziehen, hast du zwei Möglichkeiten.
Versionswechsel durchführen: Wechsle unter Einstellungen > Mein Vertrag > Vertrag ändern zunächst in eine andere Version – egal ob höher oder niedriger – und danach wieder zurück in deine ursprüngliche Version. Dieser Versionswechsel setzt deine Kündigung automatisch zurück.
Vertrag auslaufen lassen und neu abschließen: Du wartest, bis dein gekündigter Vertrag zum Ende des Abrechnungszeitraums ausläuft, und schließt danach einen neuen Vertrag ab. Deine Belege und Buchungen bleiben dabei erhalten.
Hinweis: Die Kündigung zurückziehen kann nur die Person, die im Account als Ansprechpartner hinterlegt ist. Wer als Ansprechpartner hinterlegt ist, siehst du unter Einstellungen > Mein Vertrag > Ansprechpartner.
Abrechnung bei der Kündigung: Was passiert mit der Nutzungsgebühr?
Die Nutzungsgebühr für deinen Lexware Office Account wird immer an dem Tag abgerechnet, an dem du deinen Vertrag kostenpflichtig abgeschlossen hast (dein Abrechnungsdatum). Hast du deinen Vertrag beispielsweise am 15. eines Monats kostenpflichtig abgeschlossen, wird dir die monatliche Gebühr immer am 15. eines Monats abgebucht.
Kündigst du deinen Vertrag, zum Beispiel am 16. eines Monats, findet für den laufenden Abrechnungszeitraum noch eine letzte Abbuchung statt. Erst wenn dieser Abrechnungszeitraum abgelaufen ist, erfolgen keine weiteren Abbuchungen mehr.
Häufige Fragen zur Kündigung
Ich habe einen Testaccount. Wie kann ich kündigen?
Ich habe einen Testaccount. Wie kann ich kündigen?
Bei einem Testaccount musst du nichts kündigen: Die Lexware Office Testphase endet automatisch und benötigt keine separate Kündigung. Hast du keine Zahlungsdaten hinterlegt, entstehen dir dabei keine Kosten. Mehr dazu erfährst du im Artikel Was passiert nach Ablauf der Testphase mit meinem Account?
Ich finde die Option zur Kündigung in der App nicht.
Ich finde die Option zur Kündigung in der App nicht.
Die Kündigungsfunktion steht in der mobilen App für iOS und Android nicht zur Verfügung. Wechsle an einen PC oder Laptop und logge dich über den Browser in die Webanwendung ein, um deinen Vertrag zu kündigen.
Was passiert mit Lohn & Gehalt, wenn ich meinen Vertrag kündige?
Was passiert mit Lohn & Gehalt, wenn ich meinen Vertrag kündige?
Hast du die Zusatzkomponente Lohn & Gehalt gebucht, kannst du sie auch einzeln abbestellen, ohne deinen gesamten Hauptvertrag zu kündigen. Die passenden Optionen findest du unter Mein Vertrag. Was du beim Kündigen von Lexware Office Lohn & Gehalt beachten musst, erfährst du im Artikel Was muss ich beachten, wenn ich Lexware Office Lohn & Gehalt kündigen möchte?