Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch die Identifizierung mit Nect. Mehr zum Dienst und zum Datenschutz erfährst du unter Was ist Nect? Sicher und einfach online identifizieren.
Voraussetzungen
Ein Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon (iOS oder Android).
Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass).
Die kostenlose Nect Wallet App aus dem App Store oder Google Play Store.
Geöffnete Absprungseite in Lexware Office bzw. Lexware Office Lohn & Gehalt.
💡 Kein eigenes Gerät? Du kannst das Smartphone einer anderen Person verwenden. Lösche die App nach der Identifizierung wieder vom fremden Gerät.
Weg 1: Identifizierung per QR-Code
Nutze diesen Weg, wenn du die Identifizierung am Computer startest und den QR-Code mit deinem Smartphone scannen möchtest.
Lade die Nect Wallet App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
Scanne den QR-Code auf dem Bildschirm deines Computers mithilfe der Nect Wallet App.
Der Identifizierungsprozess startet automatisch in der App.
Nimm ein Video von der Vorderseite deines Ausweisdokuments auf. Schwenke es so, dass alle Hologramme gut sichtbar sind.
Nimm ein Foto von der Rückseite deines Ausweisdokuments auf.
⚠️ Reisepass: Dieser Schritt entfällt - alle benötigten Daten befinden sich auf der Vorderseite.
Nimm ein Selfie-Video auf und sprich die zwei angezeigten Wörter deutlich nach.
Deine Daten werden nun geprüft. Bitte warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Klicke nach erfolgreicher Identifizierung auf den Button „Zurück zu Lexware Office", um den Prozess abzuschließen.
Weg 2: Identifizierung per SMS-Link
Nutze diesen Weg, wenn du keinen QR-Code scannen möchtest oder kannst.
Lade die Nect Wallet App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
Gib auf der Absprungseite in Lexware Office deine Telefonnummer ein, um den Identifizierungslink per SMS zu erhalten.
Öffne den Link in der SMS auf deinem Mobilgerät.
Öffne die Nect Wallet App. Der Identifizierungsprozess startet automatisch.
Nimm ein Video von der Vorderseite deines Ausweisdokuments auf. Schwenke es so, dass alle Hologramme gut sichtbar sind.
Nimm ein Foto von der Rückseite deines Ausweisdokuments auf.
⚠️ Reisepass: Dieser Schritt entfällt - alle benötigten Daten befinden sich auf der Vorderseite.
Nimm ein Selfie-Video auf und sprich die zwei angezeigten Wörter deutlich nach.
Deine Daten werden nun geprüft. Bitte warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Klicke nach erfolgreicher Identifizierung auf den Button „Zurück zu Lexware Office", um den Prozess abzuschließen.
Ergebnis prüfen: Wurde die Identifizierung erfolgreich abgeschlossen?
Nach der Identifizierung wirst du automatisch zurück zu Lexware Office geleitet. Dort wirst du gebeten, die durch Nect übermittelten Daten zu prüfen. Wenn du die Angaben bestätigst, gilt die Identifizierung als abgeschlossen.
💡 Tipp: Notiere dir deine ID-Kennung aus der Nect Wallet App, bevor du die App löschst. Du benötigst diese bei Rückfragen an den Nect-Support.
Problemlösungen zur Identifizierung mit Nect
Nect erkennt die Hologramme nicht
Sorge für ausreichend Licht und halte dein Ausweisdokument ruhig vor die Kamera. Spiegelungen auf dem Ausweis können die Erkennung blockieren – wechsle den Standort oder neige das Dokument leicht.
Das Selfie-Video wird nicht akzeptiert
Schau direkt in die Kamera und sprich die eingeblendeten Wörter klar und deutlich aus. Achte auf ausreichend Helligkeit – ein dunkler Hintergrund erschwert die Erkennung.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen
Vergrößere den QR-Code auf deinem Bildschirm, zum Beispiel durch Zoomen im Browser. Alternativ kannst du den Identifizierungsprozess auch über den SMS-Weg starten.
Die Nect-App zeigt „abgebrochen", obwohl Lexware Office den Prozess als gestartet anzeigt
Klicke in Lexware Office auf „Erneut identifizieren". Damit wird die laufende Identifizierung vollständig abgebrochen und ein neuer Prozess gestartet.
Die Identifizierung schlägt wiederholt fehl
Notiere dir die angezeigte ID-Kennung und wende dich damit direkt an den Nect-Support. Der Support kann den Prozess anhand dieser Kennung nachvollziehen und dir weiterhelfen.
Du kannst das Ausweisdokument nicht halten oder das Selfie-Video nicht aufnehmen?
Wenn du Schwierigkeiten hast, das Ausweisdokument zu bewegen oder das Selfie-Video aufzunehmen, kannst du dich alternativ mit der eID-Funktion (Online-Ausweis-Funktion) identifizieren.
So funktioniert die Identifizierung mit eID:
Die eID-Option wird dir im Prozess erst angeboten, nachdem Vorder- und Rückseite des Ausweisdokuments aufgenommen wurden. Das bedeutet: Auch wenn du eID nutzen möchtest, nimmt die Nect-App zunächst ein Video des Ausweises auf.
Wenn du weißt, dass du die eID verwenden wirst, musst du das Ausweisdokument dabei nicht aktiv halten oder bewegen. Es reicht aus, wenn der Ausweis einfach auf dem Tisch liegt. Die Identitätsprüfung über eID basiert auf der Eingabe deiner eID-PIN — nicht auf der visuellen Prüfung der Sicherheitsmerkmale.
Hinweis: Stelle sicher, dass deine eID-Funktion auf dem Personalausweis aktiviert ist und du deine PIN kennst. Falls du die PIN nicht mehr weißt, kannst du diese über die Bundesdruckerei zurücksetzen.
Wenn die Identifizierung trotz Verwendung der eID-Funktion nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wende dich an unseren Support.