Es ist wichtig zu beachten, dass die Belege mit dem Belegdatum in den Export fließen. Fehlt dir nun ein Beleg, bitten wir dich zu prüfen, in welchem Monat der Beleg erstellt wurde.
Wenn der Beleg in dem richtigen Exportmonat fehlt, dann gibt es mehrere Möglichkeiten.
Der Status „Übertragung fehlerhaft“ deutet darauf hin, dass nicht alle Belege korrekt übertragen wurden.
Bitte ruf das Protokoll der fehlerhaften Übertragung auf.
Dir wird zu jedem fehlerhaften Beleg eine Fehlermeldung und eine ausführliche Beschreibung angezeigt.
Wenn du eine Fehlermeldung identifizieren kannst und nicht weißt, wie du diese behebst, unterstützen wir dich gerne vom Lexware Office-Support.
Oft ist es so, dass ein erneuter Export die Belege bzw. Daten überträgt. Starte daher den Export erneut.
Kommt der Fehler weiterhin vor, so kontaktiere bitte unseren Support unter steuerkanzlei@lexware.de. Wir überprüfen anhand unserer LOG-Dateien, woran der Fehler liegen könnte.