Produkt in DATEV nicht bestellt
Sie haben den falschen DATEV-Service ausgewählt. In der MyDATEV-Mandantenregistrierung wurde der Daten-Service Rechnungsdatenservice 1.0 für diesen Mandanten hinterlegt, bei der Auswahl in Lexware Office haben Sie jedoch den Service "Buchungsdatenservice" gewählt, für diesen haben Sie keine Rechte.
Hinweis: Wir können seitens Lexware Office den für diesen Mandanten gebuchten Service nicht erkennen. DATEV übergibt uns aktuell beide Services.
So lösen Sie das Problem
Klicken Sie in Lexware Office auf die Schaltfläche Verbindung Lexware Office zu DATEV trennen.
Klicken Sie dann erneut auf den Link DATEV-Datenservices auswählen oder Mandant wechseln.
Bitte wählen Sie in Lexware Office dann den Datenservice Rechnungsdatenservice 1.0.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen.
Starten Sie die Übertragung erneut.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Steuerkanzlei oder an den DATEV-Support:
Fehlende Rechte in DATEV
Sie verfügen nicht über die benötigte Berechtigung in DATEV. Bitte kontrollieren Sie in der DATEV Rechteverwaltung online, ob die Rechte für SmartLogin bzw. den Benutzer und für diesen Mandanten & Daten-Service korrekt eingerichtet sind. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an DATEV.
So lösen Sie das Problem
Wenden Sie sich an Ihre Steuerkanzlei. Nur diese kann die Rechte in DATEV verwalten. Wir raten Ihrer Steuerkanzlei, wie folgt vorzugehen.
In der Rechteverwaltung von DATEV kontrollieren, ob für den angemeldeten Anwender die Rechte für den Buchungsdatenservice bzw. Rechnungsdatenservice 1.0 (je nach gewähltem Daten-Service) korrekt eingerichtet sind.
Dazu wechselt man in DATEV Unternehmen online über Administration in die Rechteverwaltung online.
Dort den betreffenden Mandanten oder Kanzleimitarbeiter auswählen und überprüfen, ob die Rechte für den gewählten Datenservice korrekt eingerichtet sind.
Die Beraternummer und Mandantennummer hinterlegen und speichern. Die Rechtevergabe funktioniert unmittelbar, eine erneute Übertragung dürfte nun aus diesem Grund nicht mehr abbrechen.
Weitere Informationen bei DATEV: http://www.datev.de/lexinform-infodb/1008838
Bei Fragen wenden sollte sich Ihre Steuerkanzlei direkt an den DATEV-Support wenden:
Unbekannter Fehler
DATEV bricht die Übertragung mit dem Hinweis auf einen Konfigurationsfehler ab, ohne eine konkrete Ursache zu benennen.
In diesem Fall empfiehlt es sich, dass Ihre Steuerkanzlei die MyDATEV-Mandantenregistrierung vollständig erneut durchführt, den entsprechenden Service in DATEV neu bucht, die erforderlichen Zugriffsrechte erneut vergibt und die benötigten Ordner in DATEV neu anlegt.
So lösen Sie bzw. Ihre Steuerkanzlei das Problem
Bitte wenden Sie sich an Ihre Steuerkanzlei. Wir raten zu folgender Vorgehensweise:
Ihre Steuerkanzlei soll in DATEV die MyDATEV-Mandantenregistrierung aufrufen und den gewünschten Datenservice erneut buchen.
Bitte darauf achten, dass
die Buchung des entsprechenden Datenservices (Rechnungsdatenservice 1.0 oder Buchungsdatenservice) komplett durchlaufen wird,
die notwendigen Rechte dabei eingerichtet werden und
der Bestand in DATEV Belege online korrekt angelegt ist.
Bei Fragen sollte sich Ihre Steuerkanzlei direkt an den DATEV-Support wenden: