Beim Export an DATEV bricht die Übertragung mit einer Fehlermeldung zu Konfiguration oder Rechten ab. Einige dieser Fehler kannst du direkt in Lexware Office beheben. Andere lassen sich nur in DATEV korrigieren – dafür ist deine Steuerkanzlei zuständig. Dieser Artikel zeigt dir für jede Fehlermeldung, was du selbst tun kannst und wann du deine Steuerkanzlei einbinden musst.
Wo du die Fehlermeldung siehst
Lexware Office zeigt die Fehlermeldung direkt nach dem Übertragungsversuch im DATEV-Export an. Notiere dir den genauen Wortlaut – er bestimmt das weitere Vorgehen.
Fehlermeldung | Wer kann das Problem lösen? |
Produkt in DATEV nicht bestellt | Je nach Ursache: du selbst oder deine Steuerkanzlei |
Fehlende Rechte in DATEV | Deine Steuerkanzlei in DATEV |
Unbekannter Konfigurationsfehler | Deine Steuerkanzlei in DATEV |
Produkt in DATEV nicht bestellt
Diese Fehlermeldung hat zwei mögliche Ursachen: Entweder ist in Lexware Office ein anderer DATEV-Datenservice ausgewählt als in der MyDATEV-Mandantenregistrierung hinterlegt, oder für deinen Mandanten wurde in DATEV noch gar kein Datenservice bestellt.
Ursache 1: Falscher Datenservice ausgewählt
In DATEV ist der Rechnungsdatenservice 1.0 (DATEV-Service, der Belege aus Lexware Office an deine Steuerkanzlei überträgt) gebucht, in Lexware Office aber der Buchungsdatenservice (DATEV-Service, der zusätzlich zu den Belegen auch Buchungsdaten überträgt) ausgewählt – oder umgekehrt.
Hinweis: Lexware Office kann nicht erkennen, welcher Datenservice für deinen Mandanten in DATEV gebucht ist. DATEV stellt aktuell beide Services gleichzeitig zur Verfügung. Die Auswahl musst du deshalb manuell treffen.
Das kannst du selbst tun
Du kannst diesen Fehler vollständig in Lexware Office beheben. Du musst deine Steuerkanzlei dafür nicht kontaktieren.
Öffne in Lexware Office unter Einstellungen > Export im Reiter DATEV-Datenservice den DATEV-Export.
Klicke auf Verbindung Lexware Office zu DATEV trennen.
Klicke anschließend auf den Link DATEV-Datenservices auswählen oder Mandant wechseln.
Wähle den Datenservice aus, der für deinen Mandanten in DATEV gebucht ist – in den meisten Fällen den Rechnungsdatenservice 1.0.
Klicke auf Übernehmen.
Starte die Übertragung erneut.
Ursache 2: Noch kein Datenservice bestellt
Für deinen Mandanten wurde in DATEV bisher weder der Rechnungsdatenservice 1.0 noch der Buchungsdatenservice bestellt. Die Auswahl in Lexware Office hilft in diesem Fall nicht weiter – der Service muss zuerst in DATEV eingerichtet werden.
Das musst du tun
Kontaktiere deine Steuerkanzlei und bitte sie, den passenden Datenservice für deinen Mandanten zu bestellen.
Das muss deine Steuerkanzlei tun
Deine Steuerkanzlei muss in DATEV die MyDATEV-Mandantenregistrierung vollständig durchlaufen und dabei den gewünschten Datenservice bestellen – in den meisten Fällen den Rechnungsdatenservice 1.0.
Wenn du unsicher bist, welcher Datenservice gebucht ist
Frage deine Steuerkanzlei, welchen Datenservice sie für deinen Mandanten gebucht hat.
Fehlende Rechte in DATEV
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der angemeldete Anwender in DATEV nicht die nötigen Rechte für den gewählten Datenservice (Rechnungsdatenservice 1.0 oder Buchungsdatenservice) hat. Die Rechtevergabe findet ausschließlich in DATEV statt.
Das kannst du selbst tun
In Lexware Office kannst du diesen Fehler nicht beheben. Kontaktiere deine Steuerkanzlei und schildere den Fehler.
Das muss deine Steuerkanzlei tun
Deine Steuerkanzlei verwaltet die Rechte in der DATEV-Rechteverwaltung online (dem Bereich in DATEV, in dem Zugriffsrechte für einzelne Anwender:innen vergeben werden). Eine ausführliche Anleitung dazu findet deine Kanzlei hier.
Die Kurzfassung des Vorgehens für deine Kanzlei:
In DATEV Unternehmen online über Administration in die Rechteverwaltung online wechseln.
Den betreffenden Benutzer oder Kanzleimitarbeiter auswählen.
Prüfen, ob die Rechte für den gewählten Datenservice korrekt eingerichtet sind.
Beraternummer und Mandantennummer hinterlegen und speichern.
Die Rechtevergabe wirkt unmittelbar. Direkt danach kannst du die Übertragung in Lexware Office erneut starten.
Unbekannter Fehler
DATEV bricht die Übertragung mit dem Hinweis auf einen Konfigurationsfehler ab, ohne eine konkrete Ursache zu nennen. Häufige Ursache: Die MyDATEV-Mandantenregistrierung wurde nicht vollständig abgeschlossen, oder ein notwendiger Ordner fehlt in DATEV Belege online (dem Online-Archiv, in dem DATEV deine übertragenen Belege ablegt).
Das kannst du selbst tun
In Lexware Office kannst du diesen Fehler nicht beheben. Kontaktiere deine Steuerkanzlei und bitte um eine vollständige Neueinrichtung der Schnittstelle.
Das muss deine Steuerkanzlei tun
Deine Kanzlei sollte in DATEV die MyDATEV-Mandantenregistrierung erneut vollständig durchlaufen. Eine ausführliche Anleitung findet deine Kanzlei hier.
Folgende Punkte muss deine Kanzlei dabei prüfen:
Den gewünschten Datenservice (Rechnungsdatenservice 1.0 oder Buchungsdatenservice) erneut buchen.
Den Buchungsvorgang vollständig durchlaufen – ohne Abbruch.
Die nötigen Zugriffsrechte für den Anwender vergeben.
Den Bestand in DATEV Belege online korrekt anlegen.
Wenn der Fehler bestehen bleibt
Bleibt die Fehlermeldung nach allen Schritten bestehen, sollte sich deine Steuerkanzlei direkt an den DATEV-Support wenden:
Halte für den DATEV-Support folgende Informationen bereit:
Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung
Den gewählten Datenservice
Beraternummer und Mandantennummer
Zeitpunkt des letzten erfolgreichen und des fehlgeschlagenen Übertragungsversuchs