Beim Export an DATEV bricht die Übertragung mit einer Fehlermeldung zu Konfiguration oder Rechten ab. Einige dieser Fehler kannst du direkt in Lexware Office beheben. Andere lassen sich nur in DATEV korrigieren – dafür ist deine Steuerkanzlei zuständig.
Dieser Artikel zeigt dir für jede Fehlermeldung, was du selbst tun kannst und wann du deine Steuerkanzlei einbinden musst.
Wo du die Fehlermeldung siehst
Lexware Office zeigt die Fehlermeldung direkt nach dem Übertragungsversuch im DATEV-Export an. Notiere dir den genauen Wortlaut – er bestimmt das weitere Vorgehen.
Fehlermeldung | Wer kann das Problem lösen? |
Produkt in DATEV nicht bestellt | Du selbst in Lexware Office |
Fehlende Rechte in DATEV | Deine Steuerkanzlei in DATEV |
Unbekannter Konfigurationsfehler | Deine Steuerkanzlei in DATEV |
Produkt in DATEV nicht bestellt
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn in Lexware Office ein anderer DATEV-Datenservice ausgewählt ist als in der MyDATEV-Mandantenregistrierung hinterlegt. In DATEV ist der Rechnungsdatenservice 1.0 gebucht, in Lexware Office ist aber der Buchungsdatenservice ausgewählt – oder umgekehrt.
Hinweis: Lexware Office kann nicht erkennen, welcher Datenservice für deinen Mandanten in DATEV gebucht ist. DATEV stellt aktuell beide Services gleichzeitig zur Verfügung. Die Auswahl musst du deshalb manuell treffen.
Das kannst du selbst tun
Du kannst diesen Fehler vollständig in Lexware Office beheben. Du musst deine Steuerkanzlei dafür nicht kontaktieren.
Öffne in Lexware Office den DATEV-Export.
Klicke auf Verbindung Lexware Office zu DATEV trennen.
Klicke anschließend auf den Link DATEV-Datenservices auswählen oder Mandant wechseln.
Wähle den Datenservice aus, der für deinen Mandanten in DATEV gebucht ist – in den meisten Fällen den Rechnungsdatenservice 1.0.
Klicke auf Übernehmen.
Starte die Übertragung erneut.
So erkennst du, dass es geklappt hat
Die Übertragung läuft ohne Fehlermeldung durch. Im DATEV-Export siehst du den gewählten Datenservice in der Übersicht.
Wenn du unsicher bist, welcher Datenservice gebucht ist
Frage deine Steuerkanzlei, welchen Datenservice sie für deinen Mandanten gebucht hat. Eine Anleitung dazu findet deine Kanzlei hier.
Fehlende Rechte in DATEV
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der angemeldete Anwender in DATEV nicht die nötigen Rechte für den gewählten Datenservice (Rechnungsdatenservice 1.0 oder Buchungsdatenservice) hat. Die Rechtevergabe findet ausschließlich in DATEV statt.
Das kannst du selbst tun
In Lexware Office kannst du diesen Fehler nicht beheben. Kontaktiere deine Steuerkanzlei und schildere den Fehler.
Das muss deine Steuerkanzlei tun
Deine Steuerkanzlei verwaltet die Rechte in der DATEV-Rechteverwaltung online. Eine ausführliche Anleitung dazu findet deine Kanzlei hier.
Die Kurzfassung des Vorgehens für deine Kanzlei:
In DATEV Unternehmen online über Administration in die Rechteverwaltung online wechseln.
Den betreffenden Benutzer oder Kanzleimitarbeiter auswählen.
Prüfen, ob die Rechte für den gewählten Datenservice korrekt eingerichtet sind.
Beraternummer und Mandantennummer hinterlegen und speichern.
Die Rechtevergabe wirkt unmittelbar. Direkt danach kannst du die Übertragung in Lexware Office erneut starten.
So erkennst du, dass es geklappt hat
Nach der Rechteanpassung durch deine Kanzlei läuft die Übertragung in Lexware Office ohne Fehlermeldung durch.
Unbekannter Fehler
DATEV bricht die Übertragung mit dem Hinweis auf einen Konfigurationsfehler ab, ohne eine konkrete Ursache zu nennen. Häufige Ursache: Die MyDATEV-Mandantenregistrierung wurde nicht vollständig abgeschlossen, oder ein notwendiger Ordner fehlt in DATEV Belege online.
Das kannst du selbst tun
In Lexware Office kannst du diesen Fehler nicht beheben. Kontaktiere deine Steuerkanzlei und bitte um eine vollständige Neueinrichtung der Schnittstelle.
Das muss deine Steuerkanzlei tun
Deine Kanzlei sollte in DATEV die MyDATEV-Mandantenregistrierung erneut vollständig durchlaufen. Eine ausführliche Anleitung findet deine Kanzlei hier.
Folgende Punkte muss deine Kanzlei dabei prüfen:
Den gewünschten Datenservice (Rechnungsdatenservice 1.0 oder Buchungsdatenservice) erneut buchen.
Den Buchungsvorgang vollständig durchlaufen – ohne Abbruch.
Die nötigen Zugriffsrechte für den Anwender vergeben.
Den Bestand in DATEV Belege online korrekt anlegen.
So erkennst du, dass es geklappt hat
Nach der Neueinrichtung durch deine Kanzlei läuft die Übertragung in Lexware Office ohne Fehlermeldung durch.
Wenn der Fehler bestehen bleibt
Bleibt die Fehlermeldung nach allen Schritten bestehen, wende dich beziehungsweise deine Steuerkanzlei direkt an den DATEV-Support:
Halte für den DATEV-Support folgende Informationen bereit:
Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung
Den gewählten Datenservice
Beraternummer und Mandantennummer
Zeitpunkt des letzten erfolgreichen und des fehlgeschlagenen Übertragungsversuchs