Wenn die Datenübertragung mit Agenda Connect nicht funktioniert, findest du hier die häufigsten Fehlermeldungen und ihre Lösungen. Wie du Agenda Connect einrichtest, erfährst du im Artikel Datenexport über die Agenda-Schnittstelle.
Fehler bei der Datenübertragung an Agenda erkennen
Wenn bei der Datenübertragung mit Agenda Connect ein Fehler auftritt, zeigt Lexware Office oben in der Anwendung eine rote Banderole an. Die Meldung enthält meist einen Fehlercode oder eine kurze Beschreibung des Fehlers.
Fehlermeldungen bei der Datenübertragung mit Agenda Connect und ihre Lösungen
In der folgenden Tabelle findest du den genauen Wortlaut möglicher Fehlermeldungen bei der Datenübertragung mit Agenda Connect, ihre Bedeutung und die Lösung in Lexware Office.
Fehlermeldung (Code) | Bedeutung | Lösung in Lexware Office |
„Die Authentifizierung ist fehlgeschlagen. Bitte stellen Sie eine neue Verbindung zu Agenda her.“ (Fehler 401) | Deine Anmeldung bei Agenda ist abgelaufen oder die Verbindung zu Agenda wurde getrennt. | Öffne Einstellungen > Export und wechsle in den Reiter Agenda Connect. Klicke auf Verbindung Lexware Office zu Agenda trennen und anschließend auf Verbindung aufbauen. |
„Du hast keine Berechtigung, auf die Agenda-Schnittstelle zuzugreifen. Bitte überprüfe deine Einstellungen in Agenda (Belegverwaltung Online).“ (Fehler 403) | Deinem Agenda-Zugang fehlen die nötigen Rechte für Agenda Connect. | Wende dich an deine Steuerkanzlei oder den Agenda-Support. Dort können die fehlenden Rechte in Agenda freigeschaltet werden. |
„Bei Agenda ist ein interner Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ (Fehler 500) | Ein technischer Fehler bei Agenda verhindert die Datenübertragung. | Warte ca. 1 Stunde. Versuche die Datenübertragung dann erneut unter Einstellungen > Export im Reiter Agenda Connect. |
„Das gewählte Verzeichnis ist in der Agenda (Belegverwaltung Online) nicht verfügbar. Bitte verwenden Sie die Funktion ‚Mandant oder Verzeichnis wechseln‘, um eine neue Auswahl zu treffen.“ | Der ausgewählte Ordner passt nicht zur Einrichtung in Agenda bei deiner Steuerkanzlei. | Öffne Einstellungen > Export und wechsle in den Reiter Agenda Connect. Klicke auf Ordner wechseln und wähle den richtigen Ordner aus. |
„Es ist ein Fehler aufgetreten (oauth2_invalid_token)“ | Deine Anmeldung bei Agenda ist abgelaufen. | Öffne Einstellungen > Export und wechsle in den Reiter Agenda Connect. Klicke auf Verbindung Lexware Office zu Agenda trennen, dann auf Verbindung aufbauen, und melde dich neu bei Agenda an. |
„Ihre Mandantendaten konnten nicht von Agenda abgerufen werden“ | Agenda Connect ist eingerichtet, aber deine Steuerkanzlei hat die Freigabe für die Schnittstelle in Agenda noch nicht vollständig erteilt. | Prüfe über Ordner wechseln, ob der richtige Ordner ausgewählt ist. Bitte deine Steuerkanzlei, die Freigabe für Agenda Connect in Agenda zu prüfen. |
⚠️ Wichtig: Halte deine Agenda-Zugangsdaten bereit, bevor du die Verbindung zu Agenda trennst und neu aufbaust.
Allgemeine Empfehlung bei Problemen mit der Datenübertragung an Agenda
Wenn die Lösung zu deiner Fehlermeldung nicht hilft oder keine Fehlermeldung erscheint, setze die Verbindung zu Agenda so zurück:
Verbindung prüfen: Öffne Einstellungen > Export und wechsle in den Reiter Agenda Connect. Prüfe, ob dort die Schaltfläche Daten jetzt an Agenda übertragen angezeigt wird.
Verbindung trennen: Klicke auf Verbindung Lexware Office zu Agenda trennen.
Neu verbinden: Klicke auf Verbindung aufbauen. Lexware Office leitet dich zur Anmeldung bei Agenda weiter. Melde dich mit deinen Agenda-Zugangsdaten an.
Datenübertragung erneut starten: Klicke auf Daten jetzt an Agenda übertragen.
Support kontaktieren bei Problemen mit Agenda Connect
Wenn der Fehler bei der Datenübertragung mit Agenda Connect bestehen bleibt, kontaktiere bitte den Lexware Office Support. Damit der Support dir schnell helfen kann, halte folgende Informationen bereit:
Screenshot der Fehlermeldung mit roter Banderole
Datum und Uhrzeit des Versuchs
verwendeter Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari)
Wen solltest du wann kontaktieren?
Deine Steuerkanzlei oder den Agenda-Support:
bei Fehler 401, wenn das Trennen und neue Verbinden nicht hilft
bei Fehler 403 (fehlende Rechte)
bei Fragen zur Freischaltung von Agenda Connect
Den Lexware Office Support:
bei Fehler 500, wenn er länger als 1 Stunde besteht
wenn die Rechte laut Steuerkanzlei korrekt sind, die Datenübertragung aber trotzdem fehlschlägt