Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch die Identifizierung mit Nect. Mehr zum Dienst und zum Datenschutz erfahren Sie unter Was ist Nect? Sicher und einfach online identifizieren.
Voraussetzungen
Ein Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon (iOS oder Android).
Ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass).
Die kostenlose Nect Wallet App aus dem App Store oder Google Play Store.
Geöffnete Absprungseite in Lexware Office bzw. Lexware Office Lohn & Gehalt.
💡 Kein eigenes Gerät? Sie können das Smartphone einer anderen Person verwenden. Löschen Sie die App nach der Identifizierung wieder vom fremden Gerät.
Weg 1: Identifizierung per QR-Code
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie die Identifizierung am Computer starten und den QR-Code mit Ihrem Smartphone scannen möchten.
Laden Sie die Nect Wallet App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
Scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm Ihres Computers mithilfe der Nect Wallet App.
Der Identifizierungsprozess startet automatisch in der App.
Nehmen Sie ein Video von der Vorderseite Ihres Ausweisdokuments auf. Schwenken Sie es so, dass alle Hologramme gut sichtbar sind.
Nehmen Sie ein Foto von der Rückseite Ihres Ausweisdokuments auf.
⚠️ Reisepass: Dieser Schritt entfällt - alle benötigten Daten befinden sich auf der Vorderseite.
Nehmen Sie ein Selfie-Video auf und sprechen Sie die zwei angezeigten Wörter deutlich nach.
Ihre Daten werden nun geprüft. Bitte warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Klicken Sie nach erfolgreicher Identifizierung auf den Button „Zurück zu Lexware Office", um den Prozess abzuschließen.
Weg 2: Identifizierung per SMS-Link
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie keinen QR-Code scannen möchten oder können.
Laden Sie die Nect Wallet App aus dem App Store oder Google Play Store herunter.
Geben Sie auf der Absprungseite in Lexware Office Ihre Telefonnummer ein, um den Identifizierungslink per SMS zu erhalten.
Öffnen Sie den Link in der SMS auf Ihrem Mobilgerät.
Öffnen Sie die Nect Wallet App. Der Identifizierungsprozess startet automatisch.
Nehmen Sie ein Video von der Vorderseite Ihres Ausweisdokuments auf. Schwenken Sie es so, dass alle Hologramme gut sichtbar sind.
Nehmen Sie ein Foto von der Rückseite Ihres Ausweisdokuments auf.
⚠️ Reisepass: Dieser Schritt entfällt - alle benötigten Daten befinden sich auf der Vorderseite.
Nehmen Sie ein Selfie-Video auf und sprechen Sie die zwei angezeigten Wörter deutlich nach.
Ihre Daten werden nun geprüft. Bitte warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
Klicken Sie nach erfolgreicher Identifizierung auf den Button „Zurück zu Lexware Office", um den Prozess abzuschließen.
Ergebnis prüfen: Wurde die Identifizierung erfolgreich abgeschlossen?
Nach der Identifizierung werden Sie automatisch zurück zu Lexware Office geleitet. Dort werden Sie gebeten, die durch Nect übermittelten Daten zu prüfen. Wenn Sie die Angaben bestätigen, gilt die Identifizierung als abgeschlossen.
💡 Tipp: Notieren Sie sich Ihre ID-Kennung aus der Nect Wallet App, bevor Sie die App löschen. Sie benötigen diese bei Rückfragen an den Nect-Support.
Problemlösungen zur Identifizierung mit Nect
Nect erkennt die Hologramme nicht
Sorgen Sie für ausreichend Licht und halten Sie Ihr Ausweisdokument ruhig vor die Kamera. Spiegelungen auf dem Ausweis können die Erkennung blockieren – wechseln Sie den Standort oder neigen Sie das Dokument leicht.
Das Selfie-Video wird nicht akzeptiert
Schauen Sie direkt in die Kamera und sprechen Sie die eingeblendeten Wörter klar und deutlich aus. Achten Sie auf ausreichend Helligkeit – ein dunkler Hintergrund erschwert die Erkennung.
Der QR-Code lässt sich nicht scannen
Vergrößern Sie den QR-Code auf Ihrem Bildschirm, zum Beispiel durch Zoomen im Browser. Alternativ können Sie den Identifizierungsprozess auch über den SMS-Weg starten.
Die Nect-App zeigt „abgebrochen", obwohl Lexware Office den Prozess als gestartet anzeigt
Klicken Sie in Lexware Office auf „Erneut identifizieren". Damit wird die laufende Identifizierung vollständig abgebrochen und ein neuer Prozess gestartet.
Die Identifizierung schlägt wiederholt fehl
Notieren Sie sich die angezeigte ID-Kennung und wenden Sie sich damit direkt an den Nect-Support. Der Support kann den Prozess anhand dieser Kennung nachvollziehen und Ihnen weiterhelfen.