Was passiert nach der Testphase?
Erst einmal nichts!
Du hast Lexware Office nicht sofort gekauft? Dann befindest du dich zunächst in der kostenlosen und unverbindlichen Testphase. Und wie geht es danach weiter?
Lexware Office hat dich überzeugt? Sobald du dich von Lexware Office überzeugt hast, bestätige, dass du Lexware Office weiterhin benutzen und käuflich erwerben möchtest.
Du bist wider Erwarten nicht mit Lexware Office zufrieden? Solltest du die Lösung nicht weiter nutzen wollen, musst du nichts weiter tun. Du hast keine Fristen und es entsteht kein automatisches Abonnement! Zum Beenden sind deinerseits keine weiteren Schritte erforderlich.
Wichtig: Spätestens 13 Monate nach Ablauf der Testphase werden deine Daten automatisch unwiderruflich gelöscht.
Kann ich jederzeit meinen Vertrag wechseln?
Ja, ein Wechsel ist jederzeit möglich. Du hast direkt in deinen Vertragseinstellungen die Möglichkeit, die von dir gewünschte Lexware Office-Version auszuwählen.
Die Umstellung auf die neue Version erfolgt sofort und wird auf den Tag genau abgerechnet.
So wechselst du deinen Vertrag:
1. Wechsle über das Zahnradsymbol in deine Vertragseinstellungen.
2. Im Abschnitt Meine Verträge siehst du deinen aktuellen Vertrag und kannst diesen jederzeit über den Button "Vertrag ändern" ändern.
Wer kann alles den Vertrag ändern?
Der hinterlegte Ansprechpartner und die Benutzer mit Administrationsrechten können einen Versionswechsel durchführen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die Produktversion wechsle?
Deine Daten bleiben erhalten und lesbar.
Wenn du zu einer günstigeren Produktversion wechselst, entscheidest du dich für einen kleineren Funktionsumfang. Nach diesem Wechsel hast du trotzdem weiterhin Lesezugriff auf die erweiterten Funktionen. Dort erfasste Daten kannst du bei Bedarf auch entfernen.
Wo kann ich die Lexware Office Versionen vergleichen?
Eine Übersicht aller Lexware Office Versionen im detaillierten Vergleich findest du unter:
Alle Informationen zu "Lohn" findest du auf Seite 4.
Oder unter deinen Einstellungen "Mein Vertrag" -> "Vertrag ändern":
Kündigung - Wo und wie kann ich meinen Lexware Office Vertrag kündigen?
Unter Einstellungen > Mein Vertrag kannst du deinen Lexware Office-Vertrag kündigen.
Du hast kostenpflichtige zusätzliche Lexware Office-Komponenten wie z.B. Kundenmanager oder Lohn&Gehalt gebucht? Diese kannst du auch einzeln abbestellen.
Der nächstmögliche Kündigungszeitpunkt ist immer zum Ende eines Abrechnungszeitraums.
Du besitzt einen Testaccount? Diesen musst du nicht kündigen. Die Testphase endet automatisch. Es bedarf also keiner separaten Kündigung.
Wer kann alles kündigen?
Eine Kündigung kann nur durch den hinterlegten Ansprechpartner durchgeführt werden.
Unter Einstellungen > Mein Vertrag > Ansprechpartner hast du auch mit Administrator:innenrechten die Möglichkeit, dich selbst als Ansprechpartner zu hinterlegen um den Vertrag zu kündigen.
Was nach der Kündigung mit deinen Daten passiert, erfährst du hier.
Wie du deinen Account komplett löschen kannst, erfährst du hier.
Account zurücksetzen oder resetten
Eine Funktion, mit der du deinen Account zurücksetzen kannst, gibt es in Lexware Office nicht.
Du hast zwei Alternativoptionen:
1. Alle (Test)Belege und damit auch die Buchungen manuell löschen.
So geht's: Löschen von (Test)Belegen
Wichtiger Hinweis: Festgeschriebene Belege können nicht gelöscht werden. Keine Sorge, Lexware Office prüft automatisch, ob der Beleg, den du löschen möchtest, bereits festgeschrieben wurde. Ist das der Fall, dann kannst du diese Belege nicht mehr aus dem System löschen. Diese bleiben demnach bestehen.
2. Kompletten Account löschen und einen komplett neuen Account registrieren.
So geht's: Meinen Account löschen
Wichtiger Hinweis: Du bist gemäß den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung zu einer Aufbewahrungspflicht von mindestens 10 Jahren verpflichtet.
Wo finde ich die Rechnung für meinen Account?
Für Lexware Office Buchhaltung oder Lexware Office Buchhaltung inkl. Lohn&Gehalt
Die Rechnung für deinen Lexware Office Vertrag findest du über Einstellungen > Mein Vertrag mit einem Klick auf „Alle Rechnungen von Lexware anzeigen“. Direkt auf der jeweiligen Rechnung ist auch deine persönliche Kundennummer vermerkt.
Lexware Office Rechnung per E-Mail
Kann ich meine Lexware Office Rechnung auch per E-Mail erhalten?
Die Abo - Rechnung wird automatisch als Ausgabenbeleg in deinen Account geladen. Du erhältst eine E-Mail, mit einem Link zur Rechnung und kannst diese im Account einsehen und herunterladen.
Die Monatsrechnung als E-Mail Anhang zu erhalten, ist nicht möglich.
Der Zugriff auf die Vertragseinstellungen ist nicht über die mobilen Apps möglich. Hierfür wechsle bitte in die Webapp: https://app.lexware.de/.