Der technische Hintergrund: Die Commerzbank aktualisiert den für die Buchhaltung maßgeblichen Wert (Balance Booked) nur noch einmal täglich (um Mitternacht). Ihre Bank-App zeigt hingegen einen „verfügbaren Betrag“ an, der auch tagesaktuelle Vormerkungen beinhaltet. Lexware Office bildet ausschließlich die tatsächlich gebuchten Umsätze ab.

Das Resultat: Sobald Sie tagsüber Ihr Konto in Lexware Office aktualisieren, liefert die Bank zwar neue Umsätze aus, überträgt jedoch weiterhin den von der Bank zuletzt und täglich einmalig gebuchten Saldo. So entsteht eine rechnerische Differenz, die sich erst durch die nächste tägliche Aktualisierung des Wertes Balance Booked schließt. Beide Werte sind also korrekt – es handelt sich nicht um einen technischen Fehler, sondern um unterschiedliche Perspektiven.

Wie es weitergeht: Wir haben die Commerzbank durch unseren Bankdienstleister bereits aufgefordert, den Saldo wieder mehrmals täglich zu aktualisieren, um diese Differenzen zu beseitigen. Da die Datenbereitstellung direkt von der Commerzbank gesteuert wird, liegt die Entscheidung über den Zeitpunkt einer Umsetzung alleine in der Hand der Bank. Wir haben auf diese bankinternen Prozesse keinen Einfluss.

Die Ursache: Ihr Konto nutzt das sogenannte Redirect-Verfahren. Dieses erzeugt einen langen Link, den die neue Schnittstelle der Commerzbank derzeit unglücklicherweise nicht verarbeiten kann. Die Umstellung auf die neue XS2A-Version ist eine Vorgabe der Bank und daher für uns obligatorisch.

Unser Lösungsansatz: Wir empfehlen Ihnen, das TAN-Verfahren zu ändern auf das Push TAN-Verfahren mit der photoTAN-App. Dabei wird ein anderer Verbindungsweg (Decoupled) genutzt, der verhindert, dass Sie auf eine Seite weitergeleitet werden, auf der die Meldung "Leider konnte die von Ihnen gesuchte Seite nicht gefunden werden" erscheint.

Wir arbeiten parallel daran, das Problem mit dem zu langen Link direkt mit der Commerzbank zu lösen.