So sperren Sie Ihre Lexware Geschäftskonto-Karte, bestellen eine Ersatzkarte und wissen, was bei Verlust, Diebstahl oder Betrug zu tun ist.
👉 Karte noch nicht aktiviert oder PIN einrichten? Visa Business Debitkarte: Karte erhalten & aktivieren
Bei Verlust, Diebstahl oder Betrug: Karte sofort sperren und neu bestellen
Navigieren Sie zu Finanzen > Geschäftskonto-Verwaltung > Karten.
Sperren Sie die Karte vorübergehend, falls Sie sich noch nicht sicher sind.
Schließen Sie die Karte dauerhaft, sobald klar ist, dass sie nicht mehr auftaucht.
Bestellen Sie direkt eine Ersatzkarte.
Kontaktieren Sie unseren Banking-Support – bei unbefugten Abbuchungen auf Ihrem Lexware Geschäftskonto leiten wir Ihre Reklamation sofort in die Wege.
Sicherheit: Stimmen Sie keiner Zahlungsfreigabe oder Wallet-Hinterlegung zu, die Sie nicht selbst initiiert haben. Wir werden Sie niemals nach Ihrem PIN oder Sicherheitspasswort fragen.
Visa Business Debitkarte sperren
Sie haben Ihre Lexware Geschäftskonto-Karte verlegt oder sind sich nicht sicher, ob sie gestohlen wurde? Sperren Sie sie vorübergehend – sie können sie jederzeit entsperren oder dauerhaft schließen.
Navigieren Sie zu Finanzen > Geschäftskonto-Verwaltung > Karten.
Wählen Sie „Karte vorübergehend sperren".
Die Karte ist sofort gesperrt. Sie können sie jederzeit wieder entsperren oder dauerhaft schließen.
Visa Business Debitkarte entsperren
Visa Business Debitkarte dauerhaft schließen
Navigieren Sie zu Finanzen > Geschäftskonto-Verwaltung > Karten.
Wählen Sie „Karte dauerhaft schließen".
Wichtig: Eine dauerhaft geschlossene Karte kann nicht reaktiviert werden. Bestellen Sie anschließend direkt eine Ersatzkarte.
Visa Business Debit- Ersatzkarte bestellen
Sie haben die Möglichkeit, eine neue VISA Business Debitkarte zu bestellen:
Navigieren Sie zu Finanzen > Geschäftskonto-Verwaltung > Karten.
Klicken Sie auf „Ersatzkarte bestellen".
Bestätigen Sie die Bestellung im nächsten Schritt nochmals mit „Ersatzkarte bestellen".
Ihre neue Visa Business Debitkarte wird umgehend versandt und trifft in ca. 5–7 Tagen ein. Ihre alte Karte bleibt so lange nutzbar, bis Sie die Ersatzkarte aktiviert haben.
Hinweis: Die Kartennummer Ihrer Lexware Geschäftskonto-Karte bleibt unverändert. Lediglich das Ablaufdatum und der Sicherheitscode (CVV) ändern sich. Eine Neubestellung ist nicht zwingend nötig – Sie können Ihre aktuelle Karte bis zum aufgedruckten Ablaufdatum weiterverwenden.
Karte noch nicht angekommen
Nach der Bestellung Ihrer Lexware Geschäftskonto-Karte sollte diese innerhalb von 5–7 Tagen eintreffen. Falls sie nach mehr als zwei Wochen noch nicht da ist:
Bestellen Sie eine neue Karte unter Finanzen > Geschäftskonto-Verwaltung > Karten > Ersatzkarte bestellen.
Kontaktieren Sie unseren Banking-Support, damit die ursprüngliche Karte gesperrt werden kann, falls sie auf dem Postweg verloren gegangen ist.
Häufige Fragen
Warum wurde meine Visa Business Debitkarte des Lexware Geschäftskontos gesperrt?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Karte gesperrt wurde: Die Solaris SE hat einen unbefugten Zugriffsversuch oder eine ungewöhnliche Kontobewegung auf Ihrem Lexware Geschäftskonto erkannt, es liegt eine Pfändung vor, oder es gibt technische bzw. regulatorische Gründe. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Banking-Support.
Was soll ich tun, wenn ich versehentlich eine betrügerische Transaktion auf meinem Lexware Geschäftskonto autorisiert habe?
Wenn versehentlich eine betrügerische Transaktion autorisiert wurde, sperren Sie hier sofort Ihre Karte und bestellen eine Ersatzkarte. Wenden Sie sich anschließend umgehend an unseren Banking-Support.
Mein Händler akzeptiert meine Visa Business Debitkarte des Lexware Geschäftskontos nicht – was kann ich tun?
Die Visa Business Debitkarte des Lexware Geschäftskontos entspricht den aktuellen Standards und wird von den meisten Händlern akzeptiert. Funktioniert sie nicht, liegt das in der Regel an einem älteren Kartenlesegerät, das nur Girocards (EC-Karten) unterstützt. Wir empfehlen, den Händler darauf hinzuweisen – die meisten Anbieter aktualisieren ihre Systeme entsprechend.
Ändert sich meine Kartennummer, wenn ich eine Ersatzkarte für mein Lexware Geschäftskonto bestelle?
Nein – bei einer Ersatzkarte für das Lexware Geschäftskonto bleibt die Kartennummer unverändert. Lediglich das Ablaufdatum und der Sicherheitscode (CVV) ändern sich.
Bleibt meine alte Karte nach der Neubestellung noch nutzbar?
Ja – nach der Bestellung einer Ersatzkarte für Ihr Lexware Geschäftskonto bleibt die alte Karte so lange nutzbar, bis die neue Ersatzkarte aktiviert wurde.
Brauchen Sie weitere Unterstützung?
Sollten Sie Fragen rund um das Lexware Geschäftskonto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Banking-Support unter banking@lexware.de.