Wichtiger Hinweis:
Bitte sende Diagnosedaten nur an den Support wenn du dazu aufgefordert wirst!
Diagnosedaten bereitstellen
1. Einstellungen öffnen
Öffne die Einstellungen in der Lexware Office App. Im Dashboard kannst du auf das Zahnradsymbol rechts oben tippen, um die Einstellungen zu öffnen.
2. "Support kontaktieren" gedrückt halten (ca. 3 Sekunden)
Tippe auf die Option "Support kontaktieren" und halte sie für ca. 3 Sekunden gedrückt. Es öffnet sich dann ein neuer Dialog.
3. Diagnosedaten überprüfen
Überprüfe in dem neuen Dialog die Daten die an den Support geschickt werden. Die Daten werden verschlüsselt übertragen.
4. Support-Ticket erzeugen
Nachdem du die Daten überprüft hast, tippe auf "Support-Ticket erzeugen" um ein neues Support-Ticket zu erzeugen. Der Support wird sich so bald wie möglich wieder bei dir melden.
